我是羽西的客户 一直觉得羽西很不错

我是羽西的客户,一直觉得羽西很不错,但是最近发生的事情让我决定以后不买羽西了!我参加了积分换礼活动,但是要等三四个月礼品才会送到,由于期间有工作调动,多次向柜台和客服反映,希望能换一个接收的柜台,但是广州广百里面的羽西专柜,和总部在上海的客服中心,互相推脱,都说无法解决我的问题,导致我09年11月换的礼品至今都没有拿到,并且无任何通知。之前我已经向羽西客服小姐说明我的新号码并要求短信通知,客服小姐称已转告柜台,但至今杳无音讯!最后我向客服反映这个情况,客服人员居然要我自己打电话去柜台问。我驳斥了这个客服的要求,最后客服人员答应帮我去问。几分钟后回拨我电话时,该客服语速很快,且带有得意洋洋的语气,只说了一句就挂断(语速快,我听不清楚她说什么),导致我只能再次回拨电话查核是什么情况,但是接电话的客服态度很差,她告诉我“你的礼品已经到柜了,我要求追究柜台没有及时告知的责任,这位客服便态度不耐烦,声调异常提高,不停地尖着嗓子叫你的产品已经到柜了,我们的工作人员已经问过,你的产品已经到柜了,不断打断我说话,甚至和客户抢话,这就是所谓名牌么,请的员工也太没档次了

补偿我价值200元的羽西产品

今天让我高兴的是,昨天发给羽西投诉的邮件,昨天下午就有回复印,要求我留下卡号和手机号,今天上午十一点,总部的人就给我打电话来了,说愿意补偿我价值200元的羽西产品,电饭煲也换新的,对这个结果我还是挺潢意的。这也说明了一个问题:事在人为。有意见一定要说清楚,别闷在心里吃哑巴亏。

羽西柜台小姐服务态度确实有待提高

羽西服务态度确实有待提高,积分兑换系统也要改善,我去年10月预约兑换的礼品,被告知3个月左右到柜,结果到了今年4月我都不在那个城市了才通知寄到,整整等了半年阿!感觉真的像被欺诈了! 柜台小姐的素质也越来越差,以前的服务态度都不错,现在态度一个比一个差。2月的时候去问柜台小姐为什么兑换的还没到,她们很理直气壮地答复说哪有说3个月寄到就一定寄到的,通常都不会准时的~面对这个解释我很无语,她们连一句最起码的道歉都没有。从这点上就能看出羽西根本没把消费者放在第一位!羽西如此服务态度,真的让我对羽西越来越失望!